Политика обработки персональных данных клиентов ООО «Технокауф»

Редакция от 30 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных клиентов, потенциальных клиентов, покупателей, заказчиков, получателей оборудования и услуг, а также представителей организаций, взаимодействующих с Обществом с ограниченной ответственностью «Технокауф» (далее — Оператор, Общество).

1.2. Политика распространяется на все персональные данные указанных лиц, которые обрабатываются в Обществе с применением средств автоматизации, без применения таких средств, а также при смешанной обработке.

1.3. Политика действует в отношении персональных данных, полученных Оператором:

• через сайт https://technokauf.ru/ и его поддомены;
• при регистрации и использовании личного кабинета;
• через формы заказа звонка, обратной связи, оформления заказа, подписки и запроса коммерческого предложения;
• по телефону и электронной почте;
• при личном посещении офиса или сервисного центра;
• при заключении и исполнении договоров;
• при доставке оборудования;
• при проведении демонстраций, испытаний и обучения;
• при обращении за технической поддержкой, гарантийным или сервисным обслуживанием;
• при участии в закупочных процедурах;
• из документов и материалов, предоставленных клиентом или его представителем;
• из иных законных источников.

1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции, в том числе с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 14.07.2022 № 266-ФЗ, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Технокауф».

Сокращённое наименование: ООО «Технокауф».

ИНН: 5009073429.

ОГРН: 1105009000690.

Адрес регистрации: 108811, г. Москва, Киевское шоссе, 22-й км, д. 4, стр. 5, помещ. 1.

Сайт: https://technokauf.ru/.

Телефон: +7 (495) 363-15-59.

Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: inf@technokauf.ru.

3. Категории субъектов персональных данных

В рамках настоящей Политики Оператор может обрабатывать персональные данные:

• посетителей сайта;
• зарегистрированных пользователей сайта;
• физических лиц — покупателей и заказчиков;
• индивидуальных предпринимателей;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• работников организаций-заказчиков и организаций-покупателей;
• лиц, направляющих заявки, обращения и запросы;
• получателей товаров и оборудования;
• пользователей оборудования и программного обеспечения;
• лиц, обращающихся за гарантийным или сервисным обслуживанием;
• участников закупочных и тендерных процедур;
• получателей информационных и рекламных сообщений;
• иных лиц, взаимодействующих с Оператором в связи с поставкой оборудования, оказанием услуг или исполнением договоров.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

В зависимости от характера взаимодействия Оператор может обрабатывать следующие персональные данные клиента:

4.1. Идентификационные данные

• фамилия, имя и отчество;
• дата и место рождения — если это необходимо для заключения или исполнения договора;
• гражданство — в предусмотренных законодательством случаях;
• сведения документа, удостоверяющего личность, — только когда их обработка необходима по закону или для исполнения договора;
• ИНН;
• подпись;
• сведения о доверенности и полномочиях представителя.

4.2. Контактные данные

• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• почтовый адрес;
• адрес регистрации или места проживания — при необходимости;
• адрес доставки;
• предпочитаемый способ связи.

4.3. Сведения о профессиональной деятельности

• наименование организации;
• должность;
• подразделение;
• служебный номер телефона;
• корпоративный адрес электронной почты;
• сведения о полномочиях на представление организации.

4.4. Договорные и коммерческие сведения

• сведения о запросах, заявках и коммерческих предложениях;
• сведения о выбранном оборудовании, программном обеспечении и услугах;
• номер и дата договора;
• сведения о заказах, счетах и поставках;
• условия оплаты и доставки;
• история взаимодействия с Оператором;
• деловая переписка;
• сведения о предоставленных скидках и специальных условиях;
• сведения об участии в закупочной процедуре;
• документы, предоставленные для подготовки и исполнения договора.

4.5. Платёжные и бухгалтерские сведения

• банковские реквизиты;
• сведения о произведённых платежах;
• сведения, содержащиеся в счетах, актах, накладных и универсальных передаточных документах;
• иные сведения, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта.

Если оплата осуществляется через банк или платёжную организацию, данные банковской карты обрабатываются соответствующей организацией в соответствии с её правилами. Оператор не должен получать или хранить полный номер карты, срок её действия и защитный код.

4.6. Сведения, связанные с оборудованием и сервисным обслуживанием

• наименование и модель оборудования;
• серийный номер;
• дата и место приобретения;
• номер договора, счёта или гарантийного талона;
• сведения о комплектации;
• описание неисправности;
• фотографии, видеозаписи и скриншоты;
• технические журналы и диагностические данные;
• сведения о проведённых ремонтных, сервисных и калибровочных работах;
• адрес возврата оборудования;
• контактные данные лица, ответственного за приём оборудования.

4.7. Данные пользователей сайта

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
• источник перехода;
• адреса посещённых страниц;
• технические идентификаторы;
• файлы cookie;
• сведения о действиях на сайте;
• содержимое корзины, избранного и списков сравнения;
• сведения об авторизации и использовании личного кабинета;
• история заказов и обращений.

4.8. Данные для информационных и рекламных сообщений

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• наименование организации;
• должность;
• тематика интересующих товаров и услуг;
• сведения о предоставленном согласии;
• сведения об отказе от рассылки.

Оператор не собирает данные, которые являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки.

Формы сайта не предназначены для сбора специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Клиенту не следует указывать такие сведения в свободных полях и прикрепляемых документах без необходимости.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в следующих целях:

• приём, регистрация и обработка обращений;
• предоставление консультаций;
• подбор оборудования, программного обеспечения и технических решений;
• подготовка коммерческих предложений;
• организация демонстраций и испытаний оборудования;
• заключение и исполнение договоров;
• оформление заказов, счетов и отгрузочных документов;
• доставка оборудования;
• предоставление лицензий и регистрация программного обеспечения;
• организация монтажа, настройки, внедрения и обучения;
• оказание технической поддержки;
• выполнение гарантийных обязательств;
• проведение диагностики и ремонта;
• рассмотрение претензий и разрешение споров;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• исполнение требований законодательства;
• обеспечение работы личного кабинета;
• обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
• предотвращение мошенничества и неправомерного доступа;
• анализ качества обслуживания;
• улучшение сайта, продукции и услуг;
• направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия;
• защита прав и законных интересов Оператора и третьих лиц.

Не допускается обработка персональных данных в целях, несовместимых с целями их первоначального сбора.

6. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких законных оснований:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости заключения договора по инициативе субъекта;
• необходимости исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект;
• необходимости исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
• необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта;
• иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от других документов и информации, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных.

Обработка данных для направления рекламы и специальных предложений осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия.

7. Способы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации;
• смешанным способом.

Автоматизированная обработка может осуществляться с использованием сайта, личного кабинета, электронной почты, CRM-системы, программ бухгалтерского и складского учёта, электронного документооборота, офисных программ и иных информационных систем.

Неавтоматизированная обработка может осуществляться при работе с договорами, актами, накладными, доверенностями, сервисными документами, гарантийными талонами, заявлениями, письменными обращениями и другими бумажными носителями.

При обработке Оператор может осуществлять:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление и передачу;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение персональных данных.

8. Источники получения данных

Персональные данные могут быть получены:

• непосредственно от клиента;
• от представителя клиента;
• от организации, которую представляет субъект персональных данных;
• из документов и материалов, переданных для подготовки или исполнения договора;
• из государственных и общедоступных реестров в предусмотренных законом случаях;
• автоматически при использовании сайта.

Если клиент передаёт персональные данные другого лица, клиент обязан иметь законное основание для такой передачи и проинформировать соответствующее лицо об обработке данных Оператором.

9. Передача персональных данных

Оператор может передавать персональные данные в минимально необходимом объёме:

• транспортным, курьерским и почтовым организациям;
• банкам и платёжным организациям;
• производителям и поставщикам оборудования;
• правообладателям и поставщикам программного обеспечения;
• авторизованным сервисным центрам;
• организациям, проводящим поверку и калибровку;
• поставщикам услуг хостинга, электронной почты, телефонии и информационных систем;
• подрядчикам по бухгалтерскому, юридическому и информационно-технологическому сопровождению;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача осуществляется на основании закона, договора, поручения на обработку или согласия субъекта персональных данных.

Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только в установленных целях.

Оператор не распространяет персональные данные и не размещает их в открытом доступе без отдельного согласия субъекта, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением установленных законом случаев.

Если для регистрации оборудования, программного обеспечения, лицензии, организации поставки или технической поддержки необходима передача данных иностранному производителю или правообладателю, такая передача осуществляется только после выполнения требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

До начала такой передачи Оператор определяет страну и получателя данных, цель передачи, состав передаваемых сведений и принимаемые меры защиты, а также направляет предусмотренное законом уведомление в Роскомнадзор. В необходимых случаях у субъекта запрашивается отдельное согласие.

11. Сроки обработки и хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство.

Основные сроки хранения:

• обращения, не завершившиеся заключением договора, — до трёх лет после завершения работы с обращением;
• данные личного кабинета — до его удаления, за исключением сведений, подлежащих обязательному хранению;
• договорные, бухгалтерские и платёжные документы — в течение сроков, установленных законодательством;
• сведения о поставках и заказах — в течение срока исполнения обязательств и последующего срока, необходимого для рассмотрения претензий;
• сведения о гарантийном и сервисном обслуживании — в течение срока обслуживания и установленного срока хранения сервисной документации;
• сведения для информационных и рекламных рассылок — до отзыва согласия или прекращения рассылки;
• технические журналы и аналитические данные сайта — в течение срока, установленного назначением соответствующей системы, но не дольше необходимого.

После достижения цели обработки или прекращения законного основания персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в установленные законом сроки.

Уничтожение данных подтверждается актом, а при автоматизированной обработке — также предусмотренными законодательством сведениями из журнала информационной системы.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

В Обществе назначается лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, разграничиваются права доступа, утверждаются локальные документы, учитываются носители информации, применяются средства защиты, резервное копирование и контроль действий пользователей.

При выявлении инцидента, повлекшего нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор проводит внутреннее расследование и направляет предусмотренные законом уведомления в Роскомнадзор.

13. Права клиента

Клиент вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования или уничтожения незаконно полученных либо избыточных данных;
• отозвать согласие;
• потребовать прекращения обработки при отсутствии другого законного основания;
• отказаться от информационных и рекламных сообщений;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде;
• осуществлять другие права, предусмотренные законодательством.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения. При наличии предусмотренного законом основания Оператор может продолжить обработку без согласия субъекта.

14. Порядок направления обращений

Обращения по вопросам персональных данных можно направить:

• по электронной почте: inf@technokauf.ru с темой «Персональные данные»;
• по адресу: 108811, г. Москва, Киевское шоссе, 22-й км, д. 4, стр. 5, помещ. 1.

Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и подтвердить факт его взаимодействия с Оператором. При обращении представителя необходимо подтвердить его полномочия.

Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. В предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

15. Использование файлов cookie

Сайт использует обязательные технические cookie для авторизации, сохранения настроек, работы корзины и обеспечения безопасности.

С согласия пользователя могут применяться аналитические cookie для оценки посещаемости и улучшения сайта.

Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

16. Заключительные положения

Настоящая Политика является общедоступным документом и публикуется на сайте https://technokauf.ru/.

Политика должна быть доступна со всех страниц и форм, посредством которых Оператор собирает персональные данные клиентов.

Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, целей обработки, состава данных или используемых информационных систем. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.